adv13

Нужно ли прописывать обязанности диспетчера такси?

Безусловно, ведь именно диспетчеру отводится главная роль в обработке заказов. Качество работы операторов диспетчерской напрямую влияет на работу всей службы и определяет прибыль от организации бизнеса такси.

Грамотное планирование и организация работы диспетчеров такси обеспечит:

  • Понимание сотрудниками зоны своей ответственности и компетенции;
  • Снижение конфликтных ситуаций в компании, благодаря внедрению единых стандартов общения;
  • Уменьшение текучки кадров.

Должностная инструкция диспетчера: основные моменты

  1. Общие положения.Сюда относятся пункты, определяющие иерархию в компании, правила и документы, которыми должен руководствоваться диспетчер в своей работе, а также моменты, определяющие требования к знаниям и навыкам сотрудников.
  2. Должностные обязанности.Крайне важно максимально подробно и понятно отразить весь спектр функций, обязанностей и работ, которыми будет заниматься диспетчер такси. Поскольку должностная инструкция является официальным документом компании, следует отказаться от использования шаблонов и неоднозначных формулировок. Благодаря этому вы сможете обеспечить защиту своих прав как работодателя, а значит избежать возможных проблем в будущем.
  3. Права сотрудников.Этим пунктом документа регламентируется право работника на необходимые условия труда, порядок его оплаты, социальные гарантии, а также своевременное ознакомление с необходимой для осуществления трудовой деятельности информацией. Составление этого раздела можно оформить на основе шаблона, поскольку большинство прав работника строго регламентируются трудовым кодексом.
  4. Ответственность оператора такси.Как и права, ответственность сотрудников определяется трудовым законодательством, поэтому этот раздел будет идентичным для всех должностных инструкций.

Скачать образец должностной инструкции диспетчера можно по этой ссылке.

Высокий стандарт работы диспетчера такси продемонстрирован в видео:

Прокомментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *