business-plan-taxi-primer

Бизнес план такси

Начиная бизнес в сфере такси, новички часто задумываются лишь о вложениях и рентабельности, упуская из виду самые важные вещи, без которых у компании не будет будущего. Избежать этих ошибок поможет бизнес план службы такси, который не только позволит структурно взглянуть на начинаемое дело, но понять из чего складывается рынок, как на нем выживать и лидировать.

 

Важно даже не то, насколько точно вы будете следовать образцу бизнес плана такси, а то, что с ним ваша служба будет иметь вектор развития. Вы будете четко знать, какие шаги предпринять, что нужно делать в конкретный момент времени. Наша версия проекта такси — это не пошаговая инструкция для службы, это схематическое описание деятельности теоретической компании. Однако, этого может быть достаточно для создания  и развития собственной диспетчерской службы.

Содержание статьи

Скачать бизнес план такси:

biznes-plan-dlja-dispetcherskoj-sluzhby-taksi-pdf

Структура бизнес-плана службы такси

Если вы решили зайти в бизнес такси с минимальными инвестициями, предлагаем рассмотреть упрощенную модель — вариант с диспетчерской. В этом случае речь идет не столько об оказании услуг по перевозке людей, сколько о посредничестве между пассажиром и таксистом.Данный бизнес план диспетчерской такси  содержит необходимые расчеты, а так же информацию об основных направлениях работ для успешного запуска и развития службы. Вы узнаете о том, как:

 

  • Прогнозировать затраты диспетчерской;
  • Рассчитывать окупаемость;
  • Подбирать программное обеспечение;
  • Создавать конкурентные преимущества;
  • Привлекать клиентов;
  • Мотивировать водителей;
  • Постоянно увеличивать объем заказов;

Правильные расчеты — залог вашего успеха

biznes-plan-taksi-dispetcherskaja

Как показывает наша практика, серьезные ошибки возникают еще на
этапе планирования бизнеса. Наиболее распространённые: учет не всех
статей расходов и слишком оптимистичный прогноз выхода на
самоокупаемость. Чтобы ожидания оправдались, и ваша служба такси превратилась в
прибыльный проект, правильно оцените размер первоначальных и
последующих инвестиций.

Приводим примерный перечень расходов для начинающей службы с
одним оператором в городе с населением численностью до 600 тыс.
человек.

Бизнес план такси: пример структуры расходов

Статья расходов Сумма в месяц, в руб.
Аренда помещения 20 м2 10000
Заработная плата оператора 15000
Программа автоматизации Такси-Мастер
(в аренду)
8000
Расходы на связь:
телефония (SIP-номер)
500
Затраты на рекламу (листовки, визитки) 15 000
Затраты на премии и бонусы водителям 5 000
Интернет 1 200
Итого 54 700

В среднем сдача водителя с заказа может составлять 10-20%. В некоторых городах водители дополнительно вносят определенную сумму за доступ к заказам непосредственно перед выходом на смену. Для старта неплохо выйти на 20 заказов в день – более 500 в месяц. В
следующем месяце, возможно, это число возрастет до 1000, и так по нарастающей.

Срок окупаемости зависит от количества работающих на вашу диспетчерскую водителей: чем больше их число, тем выше скорость окупаемости вложений. Чтобы завоевать устойчивые позиции на рынке, следует постепенно наращивать обороты, привлекать новых водителей.

Составление бизнес плана такси: таблица расчета окупаемости

Месяц Заказы в день/месяц при среднем чеке 120 руб. Условия найма водителей Выручка, в руб. Расходы в месяц в руб. Окупаемость по состоянию на конец мес.*
1 20/600 без процента 0 54 700 0-54 700 +
0 = -54 700
2 40/1200 10% 14 400 54 700 14 400 — 54 700 —
54 700 = -95 000
3 100/3000 20% 72 000 54 700 72 000 — 54 700 — 95 000= -77 700
4 150/4500 20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый) 108 000+15 000

=123 000

54 700 123 000 — 54 700 -77 700= -9 400 =
5 150/4500 20%+50 руб. оплата за 1 смену (15 водителей, по 20 смен каждый) 108 000+15 000

=123 000

54 700 123 000 — 54 700
-9 400 = 58 900

Окупаемость рассчитывается по формуле: окупаемость = выручка — (расходы за текущий мес. + расходы с начала запуска бизнеса)

Важно понимать, что в каждом городе существует ограниченное количество водителей и клиентов. Определите, какую долю рынка вы можете занять. Помимо финансовой составляющей обращаем ваше внимание на организационную и маркетинговую. Когда обзаведетесь диспетчерской, водителями и заказами, бросьте все силы на развитие.

Техническая сторона бизнес-плана такси: программное обеспечение

biznes-plan-taxi-primer

На сегодняшний день неавтоматизированная служба не имеет шансов на выживание, так как рынок такси уже достаточно развит, у клиентов — высокие требования, а у конкурентов —
отлаженный бизнес. На рынке ПО для такси присутствуют различные предложения.

Два варианта покупки программы для службы такси

В первом случае вы получаете весь комплекс программного обеспечения на неограниченный срок использования. Оплачиваете программу один раз и пользуетесь ею бессрочно. Есть одно «но» — придется сделать единовременный платеж более 100 000 рублей, что на старте не всегда укладывается в бизнес-план. Во втором — вам доступен полный функционал без ограничения на протяжении оплаченного периода использования. Данная схема предполагает ежемесячные платежи на уровне 8 000 руб./мес.

Автоматизация бизнес-процессов в разы сокращает издержки и увеличивает эффективность каждого сотрудника: диспетчеры принимают в 2-3 раза больше заказов, а водители успевают
обслуживать возросшее число клиентов. Как это достигается на практике:

Количество звонков равно количеству принятых заказов.

Благодаря многоканальной Интернет-телефонии (SIP) до вас легко дозвониться. Операторы принимают 100% входящих звонков, а ваша служба получает столько же заказов.

Клиентам удобно заказывать у вас такси

Важно, что автомобиль можно заказать через сайт и мобильное приложение. Число тех, кому удобнее вызвать такси без телефонного звонка увеличивается с каждым днем. Современная тенденция такова, что людям больше нравится сделать пару кликов, чем звонить и общаться с оператором.

Клиентам выгодно обращаться в вашу службу

Благодаря бонусной системе клиент получает баллы, которые он может потратить при следующем заказе. Так он экономит на будущих поездках и остается с вами навсегда.

У водителей всегда есть заказы, а у клиентов — вовремя поданный автомобиль

Проблема баланса между количеством водителей и заказов решается с помощью Центра обмена заказами. Мало своих заказов? Купите! Не успеваете вывозить свои заказы? Продайте!

Ваши клиенты всегда получают автомобиль, а водители — работу. Вы не только сохраняете своих клиентов, но и получаете дополнительную прибыль. Понятная система мотивации и распределения заказов, комфортные схемы оплаты, различные возможности пополнения
баланса формируют лояльность и доверие к вашей службе.

У вас высокий уровень сервиса

Если клиентам нравится обслуживание, они хотят пользоваться вашими услугами снова и снова. Сервис — это не только чистый салон и приятный водитель, это все от приема звонка и быстрой
подачи автомобиля до честного отчета о поездке.

Вам доступны технологии сетевых служб

Отлаженные до совершенства бизнес-процессы дают весомое преимущество: вы сокращаете издержки и увеличиваете прибыль там, где другие службы теряют. Вы экономите время на
приеме и обработке заказа, поиска и подаче автомобиля. За счет автоматизации увеличивается КПД каждого сотрудника: диспетчер обрабатывает в 2 раза больше заказов, водитель
обслуживает от 20% больше пассажиров. В результате вы получаете прибыльный бизнес, надежных водителей и довольных клиентов!

Бизнес план такси: образец маркетинга

biznes-plan-taxi-marketing

Перед тем, как начать бизнес, оцените свои возможности и потенциал рынка.

Изучите конкурентов

Проанализируйте конкурентов, которые оказывают услуги такси в вашем городе. Основные критерии: диапазон цен класс автомобилей на какие категории клиентов рассчитаны оказание дополнительных услуг Для этого не нужно обладать особыми навыками. Достаточно обзвонить службы, пообщаться с таксистами, знакомыми, которые пользуются услугами той или иной службы такси. На основании полученных данных сделайте выводы, что у конкурентов представлено хорошо, а что не учтено.

Вы поймете, какая ниша еще не охвачена в этой сфере. Если есть свой городской форум, то Интернет послужит прекрасным помощником для сбора информации. Для тщательного исследования составьте список критериев, по которому можно сравнить уровень обслуживания: как быстро дозвонились в службу, сообщил ли диспетчер о времени подачи автомобиля или пришло смс-уведомление, какую дополнительную информацию вам предоставили, был ли предложен чек.

Создайте собственное УТП

Для начала вам нужно правильно определить свое место на рынке, в высококонкурентной среде «просто служба такси» долго не задержится. Главное найти свою нишу и сформулировать УТП (уникальное торговое предложение). Например, это может быть детское такси, мини-такси, зоо-такси и т.д., насколько хватит вашей фантазии. Здесь важно учесть наличие реального спроса со стороны пассажиров. Это конкурентное преимущество нужно активно продвигать в рекламе своего такси, информируя и привлекая потенциальны клиентов.

Клиенты для бизнеса такси: план по привлечению и удержанию

business-plan-taxi-klienty

Чтобы вашу службу запомнили, необходимо яркое название. Кроме того, важно визуальное оформление, например, логотип, по которому клиенты отличат вас от других служб такси.

Реклама

После выбора названия и логотипа приступайте к разработке рекламных листовок и визиток, в идеале — сайта. Наиболее действенные и сравнительно недорогие каналы рекламы: на радио; визитки и листовки в местах повышенного спроса; объявления в лифтах, подъездах; наклейки в транспорте и т.д.

Качественный сервис

Это лучшая реклама и вложение для вашей службы. Довольный клиент расскажет о вас своим друзьям и знакомым, приведет вам новых пассажиров. Сарафанное радио — лучшая реклама.

Что такое качественный сервис в такси? Быстро принятая заявка, уведомление о принятом заказе, вовремя поданная чистая машина, вежливый водитель, прозрачная стоимость поездки — из десятков таких мелочей складывается в голове клиента единый образ вашей службы. Для клиента современная служба такси — это возможность добраться до места назначения быстро, недорого и с комфортом.

Водители: найти и мотивировать на хорошую работу

privlechenie-voditeley-taxi

Вы заключаете договор с водителями-ИП и раздаете им заказы, получая с каждого выполненного установленный процент прибыли. Рисков здесь немного: все обязанности по прохождению техосмотра и медосмотра ложатся на плечи водителей. Ваша задача — привлечь и побудить работать именно на вас. Как это сделать? Обеспечить заказами и предоставить комфортные условия работы. Для этого существует целый ряд инструментов, реализуемых еще на уровне программного обеспечения. Грамотное управление всеми процессами, подбор нужных инструментов и исполнителей — ключ к успешному бизнесу.

Заказы такси: как обеспечить постоянный поток

sostavlenie-biznes-plana-taxi-zakazy

Создайте постоянный приток новых клиентов. В этом вам помогут:

Бонусная система

Начисляйте бонусы за первые поездки, которыми клиент сможет частично расплатиться при
последующих заказах.

Партнерская программа или система скидок для корпоративных клиентов

С различными фирмами или развлекательными и спортивными заведениями, кафе и ресторанами можно заключить партнерскую программу. Разработайте систему скидок для ваших общих клиентов, чтобы партнерам было выгодна совместная реклама.

Расширьте охват и узнаваемость

Как только у вас появятся партнеры или клиенты-юридические лица, постарайтесь распространить информацию о своем такси среди их сотрудников.

Спецпредложение для ряда клиентов

Подготовьте специальное предложение для пассажиров из районов с трудной транспортной доступностью.

Работайте по бартеру

Определите ряд партнеров, сотрудничество с которыми будет выгодно для развития вашего бизнеса. Хорошую компанию могут составить СМИ, рекламные агентства, типографии.

Запустите свое мобильное приложение

Предложите клиентам удобный способ заказа такси — мобильное приложение для заказа вашего такси. Всего пара кликов и автомобиль уже едет. Клиенту не нужно звонить, ждать ответа оператора, объяснять, где он находится. Бывают случаи, когда общаться по телефону очень неудобно — в шумных местах или, наоборот, во время совещаний. Чем больше возможностей у клиента сделать заказ в вашей службе, тем больше шансов, что он выберет именно ее.

Обменивайтесь заказами с другими службами такси

Взаимовыгодное партнерство с другими участниками рынка решит проблемы как с недостатком, так и с избытком заказов (тех, что вы не можете обслужить своими силами по каким-либо причинам). Причем, в обоих случаях служба такси получает прибыль.

biznes-plan-dlja-dispetcherskoj-sluzhby-taksi-pdf

Прокомментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *